彫金・宝飾専門工具・DIY作業工具

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よくある質問
購入方法などでよく質問される内容を記載してあります。
Q1.シーフォースとは、通信販売専門の会社なのですか。
Q2.インターネット以外で注文することはできますか。
Q3.インターネットで掲載されていない工具は扱っていますか。
Q4.店頭で購入した場合、その場で商品を持ち帰れますか。
Q5.カートの場所に、在庫切れと表示してある商品は購入できませんか。
Q6.カートの場所に、注文すると表示してある商品でも在庫が無い場合もありますか。
Q7.ポイント確認は出来ますか?
Q8.送料は、いくらかかりますか。
Q9.注文したのに、一度もメールがきません。
Q10.在庫ある商品は、すぐ発送して欲しいのですが、在庫がない商品に関しまして
入荷次第、発送をお願いしたいのですが送料は2回分かかりますか。
Q11.前に会員登録をしたはずですが、こちらの新サイトでうまくログインできません。
質問 シーフォースとは、通信販売専門の会社なのですか。

答え 店舗販売と通信販売を行っております。
質問 インターネット以外で注文することはできますか。

答え 電話、ファックス、店頭ご来店。どのような方法でも構いません。
質問 インターネットで掲載されていない工具は扱っていますか。

答え ホームページに掲載されている工具は一部です。掲載されていない工具や
他社のカタログの製品なども幅広く取り扱っております。
お問合せ下さい。
質問 店頭で購入した場合、その場で商品を持ち帰れますか。

答え 大体の商品は、在庫商品ですのでその場でお買上げお持ち帰りが出来ます。
※在庫切れの場合がありますので、ご来店の際はお電話にてお問い合わせ下さい。
質問 カートの場所に、在庫切れと表示してある商品は購入できませんか。

答え 只今在庫切れの商品となっております。入荷次第、ご購入できるように変わります。
※商品が入荷していても、システム上ご購入できるようになるまで 時間がかかる場合がございます。
入荷次第、至急購入したい場合は、メールや電話で入荷次第連絡を下さいとご一報下さい。
質問 カートから購入できるようになっている商品でも在庫が無い場合もありますか。

答え 申し訳ありませんが、ご購入できるようになっている商品でも在庫が無い場合があります。
システム上搭載商品数が多いため、在庫切れの表示にするまでに時間がかかる場合がございます。
質問 ポイントの確認はできますか。

答え ポイント確認、登録メールアドレス変更、パスワード変更はこちらのページから。
また、パスワードを忘れてしまった方はこちらのページにてお手続きをお願いいたします。
質問 送料は、いくらかかりますか。

答え

お客様のお住まいの地域や商品によりかわります。ご利用ガイドをご参照ください。
※1回のご注文で、商品代金税別15000円以上のご注文の方は送料は無料です。

質問 注文したのに、一度もメールがきません。

答え

弊社からのメールが一度も届かない場合は、ご注文された際の
メールアドレス入力間違いの可能性がございます。
大変お手数をお掛けしますが、弊社まで状況確認のお問い合わせをお願い致します。

また、弊社からのメールが迷惑メールへ振り分けられてしまっているケースも多数ございます。
今一度、メール設定のご確認とメールBOXのご確認をお願いいたします。
(メールは、 info@tools-shop.net から配信されます。)

質問 在庫ある商品は、すぐ発送して欲しいのですが、
在庫がない商品に関しまして入荷次第、発送をお願いしたいのですが送料は2回分かかりますか。

答え
この質問はよくいただきます。この件では、3通りの発送方法を用意しています。
商品

在庫切れの商品があった場合。
分かりやすく説明する為に下記の例で説明いたします。

例) ご注文を(商品A/商品B/商品C)の3点頂いたと仮定します。
商品AとBは在庫があり、商品Cが在庫が無いと納期確認メールでお知らせがあった場合。

在庫切れ商品Cが
10日以内に入荷予定がある場合。
在庫切れ商品Cが
10日以内に入荷予定があるが
お客様の都合で、商品AとBは
早急に欲しい場合。
在庫切れ商品Cの入荷が
10日以内に無い場合。
在庫切れ商品C
10日以内に入荷予定
商品
ABは早く欲しい
商品
入荷次第発送メール等配信。
そのあと決済。
商品
在庫切れの商品Cが10日以内に入荷予定の場合、商品AとBとCの全ての商品を10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料(1回分)は基本的に頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は送料無料です。
商品AとBは数日中に出来る限り早く発送させて頂きます。
その後、10日以内に商品Cを10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料は基本的に2回頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は1回は送料無料です。
商品AとBは数日中に出来る限り早く発送させて頂きます。
その後、10日以内に商品Cを10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料は基本的に2回頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は1回は送料無料です。
在庫切れの商品の決済方法

◇代引き決済の場合
発送・送料は上記と同じですが、在庫切れの商品が3000円未満の場合、
一回目の発送の時に在庫切れ商品の代金も一緒にお支払い頂きます。
商品Cが3000円以上の場合は、代引き手数料もシーフォース負担で発送致します。
先払いした場合、予定納期になっていても商品が届かない場合や、
納期期日前にキャンセルをしたい場合などは、
お支払い頂いた代金はご返金いたします。

◇振込み決済の場合
振込み手数料はお客様負担になります。(1回目の時に商品Cの代金もまとめて振り込むことも可能です。
先払いした場合、予定納期になっていても商品が届かない場合や、納期期日前にキャンセルをしたい場合などは、
お支払い頂いた代金はご返金いたします。

◇カード決済
PGカード決済システムにて先請求させていただきます。

質問 前に会員登録をしたはずですが、こちらの新サイトでうまくログインできません。

答え

申し訳ありませんが、旧サイトの会員登録とは別に、こちらの新サイトで新たに会員登録を
していただく必要がございます。
こちらのサイトでお買い物をしていただいた際、またはトップページの新サイトでの会員登録はこちら
よりご登録ください。

尚、新サイトで登録が完了したお客様につきましては、旧サイトにて貯まっておりますポイントを
移行することができます。
詳しくは、トップページ左側のポイント移行フォームをご確認ください。

(システム上ポイント移行するまでに時間がかかる場合がございます。予めご理解いただけましたら幸いです。)


お支払い方法
お支払い方法各種

納期について
商品のお届けできる納期につきましてご理解下さい。

弊社は多くの商品をお取り扱いしておりますが、サイト上お買い上げ可能になっていてもすぐにご用意できない場合がございます。その場合は、メールにてご連絡をさせて頂きますので、弊社からのメールを必ずご確認ください。また、お買い物がしやすいようにお電話での納期のご確認等もお受け付けております。メールが届かない、注文状況を確認した等、何かございましたらお気軽にお電話にてお問い合わせください。

返品・交換について
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返品送料は弊社が負担いたします。
ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品の場合の返送料はお客様負担となります。また、お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。 弊社取扱い商品は工具のため、通電したものや、ご使用されたものはお受けできません。商品到着後3日目以降の不良に関するクレームにつきましてもお受け出来ませんので、予め充分なご理解をお願い致します。

個人情報について
弊社では、お預かりした個人情報を厳重かつ適正に
管理し、不正アクセス、不正利用、破壊、漏えい、
改ざんなどの危険から保護するように努めます。
お預かりした個人情報の利用は、特段の事情がない限りお客様の承諾なく第三者に開示・提供することはございません。

配送方法
お支払い方法によって、送料の他に手数料がかかります。(合計金額15,000円(税抜)以上は送料無料です。)

お問い合わせ
【販売業者】シーフォース株式会社
【所在地】〒110-0016 東京都台東区台東4-18-12
【電話】03-5846-8666 / 03-5846-8796(通販直通)
【URL】https://www.seaforce.co.jp
【E-Mail】info@seaforce.co.jp