彫金・宝飾専門工具・DIY作業工具

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オンラインショップ休業日

通販部の休業日です。
実店舗の休業日とは異なります。


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よくある質問

会員登録・ログイン・変更について

入力された会員登録情報(ログインID/メールアドレスまたは、パスワード)が間違っていることが考えられます。
トップページ左側「ログイン」ボタン下に、「パスワードを忘れた方」というところから、パスワード再設定のお手続きをしてください。
また、ログインID/メールアドレスを忘れてしまった方は、会員登録情報をお調べいたしますので、弊社通販担当までご連絡ください。

トップページ左側「ログイン」ボタン下の、「パスワードを忘れた方」というところから、パスワード再設定のお手続きをしてください。

トップページ左側「ログイン」ボタンよりログインをしていただき、マイページ〉会員登録情報下の「退会する」ボタンよりお手続きください。

トップページ左側「ログイン」ボタンよりログインをしていただき、マイページ〉会員登録情報下の「パスワード変更」欄よりお手続きください。

ゲストでもご利用いただきます。
会員登録をしていただくと、お買い物の際に1ポイント1円でご利用いただけるシーフォースオンラインショップのポイントが貯まります。
また、ご住所の入力などの手間が省けたり、購入履歴が確認できるなど、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

シーフォース実店舗とオンラインショップの会員登録は連動していません。オンラインショップで会員登録をされていない場合は、新規会員登録をお済ませください。


注文について

電話・ファックス・実店舗へのご来店など、様々なサービスを提供しています。

カタログに記載されている注文番号を入力するだけで注文ができるプラットホームをご用意しております。
是非こちらのサイトをご利用ください。

インターネットで掲載されていない工具以外も幅広く取り扱っております。
ホームページに掲載されていない工具や他社のカタログに掲載されている製品などのご購入を希望される場合は、お問合せください。

恐れ入りますが、「在庫切れ」という表示が出ている商品は、現在ご用意することができません。
再入荷のお知らせをご希望のお客様は、そちらのボタンを押していただくと、再入荷お知らせのお申込みができます。
メールアドレスと、お名前を入力いただき、申し込みボタンを押していただくと、後日商品が入荷した際に、メールにてお知らせをいたします。

弊社、実店舗・オンラインショップ等で多数の商品をお取り扱いしておりますので、購入できるようになっている商品でも、在庫がなくご用意できない場合がございます。
お急ぎで商品をご購入されたい場合は、ご連絡ください。

状況に応じ、わかる範囲でご回答させていただきますので、お問合せください。

シーフォースオンラインショップは、WorldShoppingにて国際配送に対応しています。商品ページでWorldShopping の「カートに追加」バナーをクリックし、ステップを進めてください。
詳しくはWorldShopping バナー内の「使い方」をご参照ください。

商品のお取り置きはお承りしておりません。


ポイントについて

会員登録をして、ログインをした状態でお買い物をいただくと、お買物された商品のポイント還元率によってポイントとして付与されます。
付与されたポイントは、シーフォースのオンラインショップで、1ポイント1円としてご利用いただけます。

恐れ入りますが、オンラインショップで付与されたポイントはオンラインショップのみ、実店舗で付与されたポイントは実店舗のみでのご利用となります。

ログインをしていただき、マイページ〉ポイントにて、保有ポイントの有効期限をご確認ください。
最終注文日から1年間が有効期限となります。


送料について

送料につきましては、お住いの地域や購入される商品によって異なります。詳しくは、こちらのページをご参照ください。

送料につきましては、こちらの案内をご参照ください。


領収書・明細書について

代引きの場合は、配達員から渡される証明書が領収書になります。銀行振込の場合は、銀行で発行される証明書・受領書が領収書になります。その他領収書の発行に関しましては、弊社から商品発送の際に送らせて頂いているメール下部のURLから、ダウンロードをしてください。


お届けについて

     

この質問はよくいただきます。この場合は、3通りの発送方法を用意しています。

在庫切れ商品があった場合

3通りの発送方法

商品AとBは在庫があり、商品Cが在庫が無い。

在庫がない商品Cは、10日以内の入荷予定。


商品Cが入荷したら、全商品をまとめて発送する場合。


その場合の送料(1回分)は基本的に頂きます。
商品代金が送料無料の対象金額の場合はその限りではございません。

在庫切れ商品があった場合_type1

商品AとBは在庫があり、商品Cが在庫が無い。

在庫がない商品Cは、10日以内の入荷予定だが、お客様のご要望で、在庫があった商品Aと商品Bを先に発送。


商品Cは、別途入荷次第、別発送の場合。

その場合の送料は基本的に2回頂きます。
商品代金が送料無料の対象金額の場合は1回分は送料無料です。

在庫切れ商品があった場合_type2

商品AとBは在庫があり、商品Cが在庫が無い。

在庫がない商品Cは、10日以上の入荷予定。在庫があった商品Aと商品Bを先に発送。


商品Cは、別途入荷次第、別発送の場合。

商品Cの送料は弊社負担とさせて頂きます。
取り寄せ商品の場合はその限りではございませんので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

在庫切れ商品があった場合_type3

基本的に、ご注文確定後は配送先を変更することはできません。商品発送前等、状況によって対応させていただくこともありますので、お早めに通販担当までお電話にてご連絡下さい。

在庫商品は、朝10時までのご注文で即日出荷を心がけておりますが(土日祝除く)、在庫がすぐにご用意できない商品や、お取り寄せ商品等につきましては、お日にちをいただきます。お急ぎの場合は、通販担当までお問合せください。また、各商品ページにアイコンでお届けまでの目安を表示しているものもございますのでご参考ください。

商品が発送されると、発送完了メールが弊社より配信されます。そちらのメール内の配送業者追跡URLより、荷物の送り状番号を入力し、お荷物の追跡情報をご確認ください。


キャンセルについて

ご注文後の注文内容の変更・キャンセルは通常承っておりません。お客様のご事情により注文内容の変更をご希望の場合、お早めに弊社通販担当までご連絡ください。状況を確認しご回答いたします。


返品交換・修理・保証について

お客様都合の返品に関しましては、商品到着後、7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。弊社取扱い商品は工具のため、通電したものや、ご使用されたものはお受けできません。商品が未開封・未使用の場合に限らせて頂きます。ご注文に伴って発生する経費(送料・手数料)は、お客様ご負担でお願いしております。返金の対象にはなりませんので、予めご了承ください。 送料無料で発送させていただいた場合も、ご返品でご購入金額が5,500円(税込)を下回る場合は、往路運賃を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。 お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましては、不良品、破損以外の返品はお受けできません。また、弊社欠品商品のお取り寄せに関してもお受けできかねる場合もございます。

お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。商品到着後3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。返送料はこちらが負担いたします。尚、弊社商品は、価格設定が安価のため、安価な商品につきましてはすべて許容範囲以内のものとご理解ください。

お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。商品到着後3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。返送料はこちらが負担いたします。


エラーについて

弊社からのメールが一度も届かない場合は、ご注文された際のメールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 大変お手数をお掛けしますが、弊社まで状況確認のお問い合わせをお願い致します。 また、弊社からのメールが迷惑メールへ振り分けられてしまっているケースも多数ございます。今一度、メール設定のご確認とメールBOXのご確認をお願いいたします。 (メールは、 info@tools-shop.net から配信されます。)

弊社からのメールが一度も届かない場合は、ご注文された際のメールアドレス入力間違いの可能性がございます。大変お手数をお掛けしますが、弊社まで状況確認のお問い合わせをお願い致します。また、弊社からのメールが迷惑メールへ振り分けられてしまっているケースも多数ございます。今一度、メール設定のご確認とメールBOXのご確認をお願いいたします。メールは、 info@tools-shop.net から配信されます。


その他

店舗販売とオンラインショップの両方で販売をしています。

ギフトラッピングはお承りしておりません。

トップページ左側「ログイン」よりログインしていただき、トップページ上部の購入履歴よりご参照ください。尚、会員登録をせずゲストとしてご購入いただいたお客様は、過去の弊社からのメールをご確認いただくか、通販担当までご連絡ください。

シーフォースは実店舗もございますので、現物を確認していただくことが可能です。ただし、オンラインショップに掲載されているものすべてが実店舗にて陳列または在庫として確保されておりませんので、ご希望の場合は一度店舗スタッフまでご連絡ください。

恐れ入りますが、オンラインショップ掲載商品と実店舗陳列商品は全て共通しておりませんので、事前のお問合せが必要になります。

商品政策上、店舗とオンラインショップでは販売価格やポイント設定が異なる場合がございます。店舗とオンラインショップでそれぞれ表示されている価格での販売となりますので、予めご了承ください。

価格は原材料の高騰などの影響により、お客様に告知せず変更する場合がございます。予めご了承ください。

こちらのページにて紹介されている、各電話番号よりご連絡ください。

商品のお問合せは、お問合せフォームよりご連絡ください。

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