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よくある質問
 
購入方法などでよく質問される内容を記載してあります。
 
Q1.シーフォースとは、通信販売専門の会社なのですか。
Q2.インターネット以外で注文することはできますか。
Q3.インターネットで掲載されていない工具は扱っていますか。
Q4.店頭で購入した場合、その場で商品を持ち帰れますか。
Q5.カートの場所に、在庫切れと表示してある商品は購入できませんか。
Q6.カートの場所に、注文すると表示してある商品でも在庫が無い場合もありますか。
Q7.ポイント確認は出来ますか?
Q8.送料は、いくらかかりますか。
Q9.注文したのに、一度もメールがきません。
Q10.在庫ある商品は、すぐ発送して欲しいのですが、在庫がない商品に関しまして
入荷次第、発送をお願いしたいのですが送料は2回分かかりますか。
Q11.加工品(キャストなど)と一緒に商品を送ってもらえますか。
Q12.前に会員登録をしたはずですが、こちらの新サイトでうまくログインできません。
 
質問 シーフォースとは、通信販売専門の会社なのですか。

答え 店舗販売と通信販売を行っております。
 
 
質問 インターネット以外で注文することはできますか。

答え 電話、ファックス、店頭ご来店。どのような方法でも構いません。
 
 
質問 インターネットで掲載されていない工具は扱っていますか。

答え ホームページに掲載されている工具は一部です。掲載されていない工具や
他社のカタログの製品なども幅広く取り扱っております。
お問合せ下さい。
 
 
質問 店頭で購入した場合、その場で商品を持ち帰れますか。

答え 大体の商品は、在庫商品ですのでその場でお買上げお持ち帰りが出来ます。
※在庫切れの場合がありますので、ご来店の際はお電話にてお問い合わせ下さい。
 
 
質問 カートの場所に、在庫切れと表示してある商品は購入できませんか。

答え 只今在庫切れの商品となっております。入荷次第、ご購入できるように変わります。
※商品が入荷していても、システム上ご購入できるようになるまで 時間がかかる場合がございます。
入荷次第、至急購入したい場合は、メールや電話で入荷次第連絡を下さいとご一報下さい。
 
 
質問 カートから購入できるようになっている商品でも在庫が無い場合もありますか。

答え 申し訳ありませんが、ご購入できるようになっている商品でも在庫が無い場合があります。
システム上搭載商品数が多いため、在庫切れの表示にするまでに時間がかかる場合がございます。
 
 
質問 ポイントの確認はできますか。

答え ポイント確認、登録メールアドレス変更、パスワード変更はこちらのページから。
また、パスワードを忘れてしまった方はこちらのページにてお手続きをお願いいたします。
 
 
質問 送料は、いくらかかりますか。

答え

お客様のお住まいの地域や商品によりかわります。下記を参照下さい。

●送料 税別600円 〜※(北海道 1000円・中国700円・四国900円・九州1000円・沖縄1700円 税別)
※1回のご注文で、商品代金税別15000円以上のご注文の方は送料は無料です。

 
 
質問 注文したのに、一度もメールがきません。

答え

弊社からのメールが一度も届かない場合は、ご注文された際の
メールアドレス入力間違いの可能性がございます。
大変お手数をお掛けしますが、弊社まで状況確認のお問い合わせをお願い致します。

また、弊社からのメールが迷惑メールへ振り分けられてしまっているケースも多数ございます。
今一度、メール設定のご確認とメールBOXのご確認をお願いいたします。
(メールは、 info@tools-shop.net から配信されます。)

 
 
質問 在庫ある商品は、すぐ発送して欲しいのですが、
在庫がない商品に関しまして入荷次第、発送をお願いしたいのですが送料は2回分かかりますか。

答え
この質問はよくいただきます。この件では、3通りの発送方法を用意しています。
 
商品
 

在庫切れの商品があった場合。
分かりやすく説明する為に下記の例で説明いたします。

例) ご注文を(商品A/商品B/商品C)の3点頂いたと仮定します。
商品AとBは在庫があり、商品Cが在庫が無いと納期確認メールでお知らせがあった場合。

 
在庫切れ商品Cが
10日以内に入荷予定がある場合。
在庫切れ商品Cが
10日以内に入荷予定があるが
お客様の都合で、商品AとBは
早急に欲しい場合。
在庫切れ商品Cの入荷が
10日以内に無い場合。
在庫切れ商品C
10日以内に入荷予定
商品
ABは早く欲しい
商品
入荷次第発送メール等配信。
そのあと決済。
商品
在庫切れの商品Cが10日以内に入荷予定の場合、商品AとBとCの全ての商品を10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料(1回分)は基本的に頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は送料無料です。
商品AとBは数日中に出来る限り早く発送させて頂きます。
その後、10日以内に商品Cを10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料は基本的に2回頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は1回は送料無料です。
商品AとBは数日中に出来る限り早く発送させて頂きます。
その後、10日以内に商品Cを10日以内に発送させて頂きます。
その場合の送料は基本的に2回頂きます。商品代金15000円(税別)以上の場合は1回は送料無料です。

在庫切れの商品の決済方法

◇代引き決済の場合。
発送・送料は上記と同じですが、在庫切れの商品が3000円未満の場合、
一回目の発送の時に在庫切れ商品の代金も一緒にお支払い頂きます。
商品Cが3000円以上の場合は、代引き手数料もシーフォース負担で発送致します。
先払いした場合、予定納期になっていても商品が届かない場合や、
納期期日前にキャンセルをしたい場合などは、
お支払い頂いた代金はご返金いたします。

◇振込み決済の場合。
振込み手数料はお客様負担になります。(1回目の時に商品Cの代金もまとめて振り込むことも可能です。
先払いした場合、予定納期になっていても商品が届かない場合や、納期期日前にキャンセルをしたい場合などは、
お支払い頂いた代金はご返金いたします。

◇カード決済。
通常通りクロネコヤマトと佐川急便のカード決済システムを使い決済していただきます。

 
 
質問 加工品(キャストなど)と一緒に商品を送ってもらえますか。

答え 加工品とご一緒にお送りすることができます。加工品をご依頼される際と、オンラインショップ
にて注文をされる際にコメント欄にてご記載いただけましたらご一緒に発送させていただきます。
同梱をご希望の際は、お日にちに余裕をもったご注文をお願いいたします。
 
 
質問 前に会員登録をしたはずですが、こちらの新サイトでうまくログインできません。

答え

申し訳ありませんが、旧サイトの会員登録とは別に、こちらの新サイトで新たに会員登録を
していただく必要がございます。
こちらのサイトでお買い物をしていただいた際、またはトップページの新サイトでの会員登録はこちら
よりご登録ください。

尚、新サイトで登録が完了したお客様につきましては、旧サイトにて貯まっておりますポイントを
移行することができます。
詳しくは、トップページ左側のポイント移行フォームをご確認ください。

(システム上ポイント移行するまでに時間がかかる場合がございます。予めご理解いただけましたら幸いです。)

 
 
 

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